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Sous combien de temps puis-je être livré ?

Nous nous efforçons à traiter les commandes dans les meilleurs délais disponibles et par ordre d'antériorité. Lorsque votre commande a été prise en compte par notre équipe et postée, elle peut mettre jusqu’à deux semaines pour arriver jusqu'à vous. Gardez patience !
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, puis-je me faire rembourser ?"

Si votre commande n'est toujours pas arrivée après le délai règlementaire, munissez vous de votre numéro de références (présent sur la facture obtenue suite à l'achat) et contactez-bous via notre chat ou notre formulaire contact. Un membre de notre équipe reviendra vers vous pour débloquer la situation.
Le thé que je souhaitais commander est en rupture de stock, que faire ?"

Nos thés étant issus de l'agriculture raisonnée, nous n'en disposons que de petite quantités. Lorsque nous tombons en rupture de stocks, nous repassons une commande auprès de nos exploitations agricoles partenaires. Il faut ensuite 2 semaines, le temps de recevoir le thé et de préparer nos mélanges.
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je la retourner ?"

Si vous détectez un quelquonque problème avec nos produits, contactez nous avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons un colis préaffranchis afin que vous puissiez nous les retourner et enclencherons un remboursement lors de la recption du colis.